KI & AUTOMATISIERUNG
KI einsetzen, wo sie tatsächlich Arbeit abnimmt.
Künstliche Intelligenz ist kein Selbstzweck.
Sie wird dann interessant, wenn sie Kundenanfragen schneller bearbeitet, Informationen strukturiert, wiederkehrende Aufgaben übernimmt oder bestehende Prozesse sinnvoll ergänzt.
KI-Telefonassistenten
KI-Telefonassistenten können wiederkehrende Anfragen entgegennehmen, Informationen bereitstellen, Anliegen erfassen und strukturierte Daten an Mitarbeiter oder Systeme weitergeben.
KI-Anwendungen
KI-Funktionen können gezielt in Websites, Software und interne Anwendungen eingebunden werden.
Mögliche Aufgaben sind Recherche, Klassifizierung, Zusammenfassung, strukturierte Datenerfassung oder die Unterstützung bei wiederkehrenden Arbeitsschritten.
Automatisierung
Nicht jede Automatisierung benötigt KI.
Oft entstehen die größten Verbesserungen, wenn vorhandene Systeme sauber miteinander verbunden und wiederkehrende Abläufe automatisiert werden.
KI-Kompetenz
Neben technischen Anwendungen vermittle ich praxisorientiertes Wissen zum sicheren und sinnvollen Einsatz generativer KI im Arbeitsalltag.